Lifecare SP är i stabil drift efter ytterligare åtgärder
LifeCare SP är i drift och funktionaliteten bedöms nu vara stabil sedan förmiddagen den 22 april.
De stabiliserande åtgärder som genomfördes under tisdagskvällen den 21 april ledde till att en fungerande lösning kom på plats. Verksamheterna rapporterade dock fortsatta problem under onsdagsmorgonen som visade sig vara ett fel i en tjänst som kunde åtgärdas snabbt. Ytterligare åtgärder har därefter genomförts i samverkan med leverantören, som omstart av systemets centrala delar och åtgärder i databasen vilket har förbättrat prestanda och svarstider.
Verksamheter inom vård och omsorg, inklusive privata vårdgivare, bekräftar att IT-stödet nu fungerar stabilt. Förvaltningen fortsätter att genomföra stickprov i kommunernas verksamheter. En inarbetad uppföljningsmetod såväl under normal drift som i samband med incidenter.
Hantering av uppkommen driftsstörning
Driftsstörningar har påverkat funktionalitet och svarstider i Lifecare SP under en längre period. Problemen har i huvudsak varit kopplade till systemets prestanda, bland annat i funktioner som hanterar större datamängder som exempelvis inneliggandelistan.
Åtgärder har genomförts i flera steg tillsammans med leverantören som felsökning, återställningar och justeringar. Åtgärder har inte alltid fått avsedd effekt och i vissa fall medfört nya konsekvenser. Det har försvårat bedömningen av när problemet kunde vara avhjälpt.
Efter ytterligare analys har fler justeringar gjorts i systemets databas vilket bedöms ha löst de huvudsakliga problemen. Uppföljande arbete pågår för att säkerställa en stabil och långsiktigt hållbar driftsmiljö.
Påverkan på verksamheterna
Driftsstörningen har gett stora konsekvenser för berörda verksamheter. Förutsättningarna för att tillämpa reservrutiner har sett olika ut mellan verksamheter, vilket särskilt har påverkat kommunerna. Kommunerna övergick till manuell hantering från fredagen den 17 april samtidigt som ärenden fortsatt kunde initieras digitalt på regionsidan. Detta har skapat en obalans i utskrivningsflödet och ett upparbetat ärendeinflöde som nu behöver hanteras.
Fortsatt arbete och lärdomar
Arbete pågår med att analysera händelsen i sin helhet och vidta åtgärder för att stärka systemets stabilitet och minska risken för liknande störningar framöver.
Manuella reservrutiner ska ses över för att anpassas till nuvarande arbetssätt. Även rutiner och kanaler för kommunikation i samband med driftstörningar ska anpassas för att säkerställa att aktuell lägesinformation når samtliga berörda verksamheter.
Arbetet sker inom ramen för Överenskommelse om IT-stöd för samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård som gäller mellan Region Stockholm och länets kommuner från 2026. Det innebär att frågor om stabilitet, utveckling och arbetssätt hanteras gemensamt i etablerade forum.
